
贵阳青岩古镇的民宿老板陈涛刚点开美团后台,便弹出“暑期流量冲刺计划”弹窗:参与“满减促销”可获首页推荐位,但需自掏腰包补贴房费30%。他苦笑着对记者展示上月账单:“平台抽佣18%,再补三成差价,一单600元的房费到手不到300元。”更让他窒息的是,拒绝活动后店铺排名骤降至第15页,“这和封杀有什么区别?”
同一时刻,上海游客林菲在荔波小七孔景区前台举着手机质问:“订单明明显示已确认,凭什么要我补交400元差价?”经理甩下一句“系统故障”便转身离去。她的遭遇被贵州省消协列入典型案例——2025年“避暑季”以来,类似投诉日均超百起。
一纸约谈令背后的风暴眼
2025年8月5日16:00,贵阳市观山湖区摩根中心B座12楼会议室,电子钟的红色数字规律跳动。携程、美团等五家平台代表低头翻阅手中的《明码标价和禁止价格欺诈规定》,贵州省市场监管局价监反垄断处负责人的声音在寂静中格外清晰:“订单生效后毁约加价、算法强制干预定价、虚构原价打折——这些必须立刻终止!”
展开剩余84%约谈直指四大症结:
“二选一”站队:强迫商家在竞品平台间做唯一选择
算法操控定价:后台擅自修改房态价格
订单履约黑洞:确认订单后单方毁约加价
价格欺诈游戏:虚构原价再假称“限时折扣”
“二选一”站队:强迫商家在竞品平台间做唯一选择
算法操控定价:后台擅自修改房态价格
订单履约黑洞:确认订单后单方毁约加价
价格欺诈游戏:虚构原价再假称“限时折扣”
耐人寻味的时间线浮出水面:
▸ 7月31日,贵州发布《规范“避暑季”住宿行业价格行为提醒告诫函》,明码标价违规最高罚5000元,价格欺诈罚50万,串通涨价罚500万;
▸ 8月1日,国家市场监管总局《网络交易平台收费行为合规指南》正式施行,要求“佣金比例首页公示”;
▸ 8月5日约谈现场,五家平台被责令72小时内提交自查报告。
流量游戏中的囚徒困境
在西江千户苗寨经营民宿的吴霞向记者展示后台数据:2024年平台抽佣比例从12%升至22%,另需支付“黄金展位”费每月8000元。“有次自行降价促销,当天就被限流。”她指着一条7月28日的警告通知:“检测到异常低价,已触发风控”。
技术霸权正在扭曲市场:
某OTA平台在演唱会期间自动上浮周边酒店报价300%,算法判定“需求激增”;
抖音旅行直播间要求商家签署“最低价协议”,违者冻结流量;
飞猪部分商户被强制加入“信用住”计划,承担押金损失风险。
某OTA平台在演唱会期间自动上浮周边酒店报价300%,算法判定“需求激增”;
抖音旅行直播间要求商家签署“最低价协议”,违者冻结流量;
飞猪部分商户被强制加入“信用住”计划,承担押金损失风险。
消费者同样困在系统中。大学生王哲预订的黄果树瀑布民宿,在抵达前两小时遭单方取消。“平台赔了30元券,但当晚方圆十里只剩千元房。”这种毁约成本转嫁模式,成为本次监管剑指的核心。
博弈场上的三方攻防
监管:织网行动
贵州祭出组合拳:
建立“避暑季价格熔断机制”,单日投诉超20起立即触发调查;
要求平台开放定价权限,禁止技术干预商家自主调价;
推行“红黄牌警示”,违规商家需缴纳3倍赔偿保证金。
建立“避暑季价格熔断机制”,单日投诉超20起立即触发调查;
要求平台开放定价权限,禁止技术干预商家自主调价;
推行“红黄牌警示”,违规商家需缴纳3倍赔偿保证金。
平台:紧急自救
被约谈24小时内:
▶ 美团上线“商家实收保护”功能,承诺活动补贴由平台全额承担;
▶ 携程下架“竞价排名”专区,改为服务评分推荐;
▶ 抖音旅行清退7家虚构“网红民宿”的运营商。
商家:反制新招
荔波古镇13家民宿组建联盟,在门口立起告示牌:“平台价≠门店价,直订享85折”。发起人杨莉解释:“我们把省下的佣金直接返给客人,七天入住率反升15%。”
风暴眼中的未来图景
8月6日清晨,贵阳甲秀楼旁的旅行社门店,橱窗新贴出《贵州省旅游价格自律公约》。店员正用红笔圈出重点条款:“预订成功即契约成立,加价一分钱都是违法。”
在千户苗寨的吊脚楼里,吴霞接到平台新通知——佣金率回调至15%且不再强制促销。她苦笑着对记者说:“这场仗还没完,但至少现在能喘口气。”
技术是中性的,但规则的刀柄握在谁手里,决定它切开的是蛋糕还是枷锁。
技术是中性的,但规则的刀柄握在谁手里,决定它切开的是蛋糕还是枷锁。
(更多监管动态详见贵州省市场监管局公告)
附:这场变革中的众生相
数据来源:贵州省民宿协会2025年7月行业调研
北京飞往贵阳的CZ6182航班上,经济学教授郑磊在舷窗边写下观察笔记:“当算法开始‘合规自查’,当监管懂得‘流量语言’,这场博弈才真正进入新次元。”下方是他刚拍下的云海照片,透光的积云正穿透灰暗的雨层。
北京飞往贵阳的CZ6182航班上,经济学教授郑磊在舷窗边写下观察笔记:“当算法开始‘合规自查’,当监管懂得‘流量语言’,这场博弈才真正进入新次元。”下方是他刚拍下的云海照片,透光的积云正穿透灰暗的雨层。
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